InícioPlaybooksDiagnóstico Digital para Pequenas Empresas
Playbook Gratuito — Guia Prático de Autoavaliação

Diagnóstico Digital para Pequenas Empresas

Descubra em menos de 1 hora o que está travando o crescimento do seu negócio no digital — e o que fazer para corrigir. 5 módulos, checklists objetivos, zero conhecimento técnico necessário.

Menos de 1 hora para completar Por Cleber Barbosa 19 páginas · PDF
Playbook Gratuito
Diagnóstico Digital para Pequenas Empresas
Guia Prático de Autoavaliação · Cleber Barbosa
PresençaTráfegoConversãoCACAutoridade
100% Gratuito

Download imediato · PDF · 19 páginas

Baixar PDF Grátis
5
Módulos de Diagnóstico
45
Pontos Avaliados
<1h
Para Completar
R$0
Custo Total
O que você vai descobrir

5 áreas que determinam se seu negócio cresce ou estagna no digital

Cada módulo cobre uma dimensão crítica da presença digital. Ao final, você terá um diagnóstico completo — com pontuação e próximos passos claros.

M1
Módulo 1

Presença Digital Básica

Você existe no digital? As pessoas te encontram quando procuram pelo que você vende? Antes de qualquer estratégia, seu negócio precisa ter o básico funcionando: estar presente nos lugares certos, com as informações certas.

10 pontos
  • Google Meu Negócio cadastrado e verificado
  • Nome, endereço e telefone iguais em todos os canais online
  • Pelo menos 10 avaliações no Google
  • Site ou página de apresentação profissional
  • Site abre em menos de 3 segundos no celular
  • Telefone, WhatsApp e e-mail visíveis na primeira tela do site
  • Perfil no Instagram ou Facebook com foto, bio e link de contato
  • Pelo menos 12 posts nos últimos 3 meses
  • Aparece no Google ao buscar o nome do negócio
  • Aparece no Google ao buscar o serviço na sua cidade
M2
Módulo 2

Tráfego e Fontes de Clientes

Se você não sabe de onde vêm seus clientes, não sabe onde investir. Tráfego é o fluxo de pessoas que chegam até o seu negócio — e você precisa rastreá-lo para tomar decisões certas.

10 pontos
  • Sabe quantas pessoas visitam seu site por mês
  • Sabe qual rede social traz mais clientes para o negócio
  • Tem Google Analytics ou outra ferramenta de análise instalada no site
  • Sabe quais palavras as pessoas usam para te encontrar no Google
  • Sabe quantas pessoas clicam no perfil do Instagram por semana
  • Consegue rastrear de onde veio cada novo cliente que entrou em contato
  • Tem estratégia ativa para atrair novos visitantes todo mês
  • Não depende exclusivamente de indicações para conseguir novos clientes
  • Tem pelo menos 2 canais diferentes gerando clientes regularmente
  • Nos últimos 3 meses, o número de contatos de novos clientes aumentou
M3
Módulo 3

Conversão

Atrair visitantes é só metade do trabalho. A outra metade é transformá-los em clientes. Uma pequena melhoria no processo de atendimento pode dobrar o resultado sem gastar mais nada em tráfego.

10 pontos
  • Quem entra no site entende em até 5 segundos o que você vende e para quem
  • Botão de WhatsApp ou formulário de contato visível em todas as páginas
  • Responde mensagens de clientes em menos de 1 hora no horário comercial
  • Tem script ou roteiro básico para atender clientes pelo WhatsApp
  • Envia orçamentos em menos de 24 horas após a solicitação
  • Faz follow-up com clientes que pediram orçamento e não responderam
  • Tem depoimentos ou avaliações de clientes visíveis no site ou perfil
  • Taxa de fechamento acima de 30% (orçamentos enviados vs. contratos fechados)
  • Clientes entendem claramente o que estão comprando antes de fechar
  • Tem processo definido para pedir indicação a clientes satisfeitos
M4
Módulo 4

Custo de Aquisição de Clientes (CAC)

Se você não sabe quanto custa cada cliente novo, não sabe se seu negócio é sustentável. CAC é o número que separa crescimento real de crescimento ilusório — e é simples de calcular.

5 pontos
  • Sabe exatamente quanto gasta com marketing todo mês
  • Consegue separar o que veio de anúncios pagos do que veio de orgânico
  • Calcula ou estima o CAC do negócio regularmente
  • Seu CAC é menor do que 1/3 do valor que cada cliente te paga (ticket médio)
  • Tem clareza sobre o LTV — valor total que um cliente gera ao longo do tempo
M5
Módulo 5

Conteúdo e Autoridade Digital

Autoridade digital é o que faz o cliente escolher você sem precisar comparar com concorrentes. Quem tem autoridade vende com mais facilidade, enfrenta menos objeção de preço e atrai clientes melhores.

10 pontos
  • Publica conteúdo relevante sobre o setor pelo menos 2 vezes por semana
  • Tem pelo menos 1 artigo, vídeo ou post explicando como trabalha e que resultados entrega
  • Aparece nas primeiras posições do Google ao buscar o serviço na cidade
  • Tem depoimentos em vídeo ou texto de pelo menos 3 clientes publicados online
  • Ao pesquisar seu nome no Google, aparecem resultados positivos
  • Tem cases ou exemplos de resultados para mostrar a novos clientes
  • Seu conteúdo nas redes gera perguntas, comentários ou mensagens de potenciais clientes
  • É reconhecido como referência no setor na cidade ou região
  • Já foi convidado para palestrar, dar entrevista ou escrever sobre o setor
  • Qualquer desconhecido entende claramente o que você faz ao ouvir sua apresentação
Pontuação Final

O que a sua pontuação revela

Some os pontos dos 5 módulos (máximo: 45 pontos) e veja em qual nível o seu negócio está hoje.

35–45
Nível Avançado

Operação digital bem estruturada. Hora de escalar o que já funciona e corrigir os poucos pontos de melhoria identificados.

22–34
Nível Intermediário

Base funcionando, mas com perdas significativas em 2 ou 3 módulos. Corrigir esses pontos pode dobrar os resultados sem aumentar investimento.

10–21
Nível Iniciante

Negócio ainda não aproveita o potencial do digital. Pequenas correções já trazem resultados rápidos — o importante é saber por onde começar.

0–9
Nível Zero

Ainda não entrou de verdade no digital. Não é um problema — é uma oportunidade. Com as ações certas, você sai na frente de quem tentou e errou o caminho.

Playbook de Diagnóstico Digital — PDF Completo

19 páginas · 5 módulos · Checklists + Calculadora de CAC + Card de Diagnóstico Rápido para compartilhar · Download gratuito e imediato

Baixar Agora — Grátis
Por onde começar

As 3 ações de maior impacto imediato

Depois do diagnóstico, o erro mais comum é querer corrigir tudo ao mesmo tempo. Comece por aqui — são gratuitas e levam menos de 1 hora cada.

1
1 horaGratuito

Configure seu Google Meu Negócio hoje

Aparecer nas buscas locais do Google é a forma mais poderosa de atrair clientes prontos para comprar — sem gastar nada com anúncios. Resultado esperado: aparecer nas buscas locais em até 30 dias.

  • Acesse business.google.com e crie ou reivindique o perfil do seu negócio
  • Preencha todas as informações: nome, endereço, telefone, horário, fotos e descrição completa
  • Solicite a verificação e, após confirmada, peça avaliações para seus primeiros clientes de confiança
2
30 minutosGratuito

Instale o Google Analytics no seu site

Sem dados, qualquer decisão de marketing é um chute. O Analytics te diz de onde vêm seus visitantes — e qual canal realmente funciona. Resultado: dados reais de tráfego disponíveis em 24 horas.

  • Acesse analytics.google.com, crie uma conta e copie o código de rastreamento gerado
  • Cole o código no cabeçalho do seu site (ou peça para quem cuida do site fazer isso)
  • Aguarde 24 horas e volte ao Analytics para ver de onde estão vindo seus visitantes
3
1 horaGratuito

Crie um script de atendimento pelo WhatsApp

Resposta rápida e padronizada aumenta a taxa de conversão de contatos em clientes sem gastar mais nada em tráfego. Resultado: atendimento mais ágil e taxa de fechamento maior.

  • Escreva uma mensagem padrão de boas-vindas explicando quem você é, o que faz e pedindo as informações para orçamento
  • Crie respostas rápidas para as 5 perguntas mais frequentes que recebe dos clientes
  • Configure o WhatsApp Business com horário de atendimento, mensagem de ausência e catálogo de serviços
Sobre o Autor

Quem criou este playbook

CB

Cleber Barbosa

Consultor de Marketing Digital · Ribeirão Preto, SP

Consultor de marketing digital com mais de 15 anos de experiência, baseado em Ribeirão Preto, interior de São Paulo. Ao longo da carreira, atendeu mais de 2.000 empresas — pequenos negócios locais, profissionais liberais, médias e grandes empresas — ajudando cada uma a construir uma presença digital que gera resultado mensurável, não apenas curtidas e seguidores. Foco absoluto em dados e resultado concreto: rastreamento correto das origens de clientes, otimização do custo de aquisição, estratégias de SEO, tráfego pago e automação com inteligência artificial — adaptadas à realidade orçamentária do pequeno empresário brasileiro.

15+
Anos de experiência
2.000+
Empresas atendidas
5
Playbooks publicados
Recursos Gratuitos

Ferramentas para implementar o diagnóstico

Todas gratuitas. Use em conjunto com o playbook para colocar o diagnóstico em prática.

Google Search Console

Monitore como seu site aparece no Google, quais buscas te trazem visitantes e corrija erros de SEO.

Google Analytics 4

Rastreie o tráfego do seu site: quantas pessoas acessam, de onde vêm e quais páginas visitam.

Google Meu Negócio

Gerencie sua presença no Google Maps e nas buscas locais — essencial para qualquer negócio local.

Canva

Crie posts, stories, apresentações e materiais visuais profissionais sem precisar de designer.

ChatGPT (versão gratuita)

Use IA para criar textos, roteiros de atendimento, descrições de serviços e responder clientes com mais agilidade.

Newsletter Cleber Barbosa

Conteúdo novo toda semana sobre SEO, tráfego, automação e crescimento — direto no seu e-mail, sem spam.

Perguntas Frequentes

Dúvidas sobre o diagnóstico digital

O que é um diagnóstico digital para pequenas empresas?
Diagnóstico digital é uma avaliação estruturada que revela o estado real da presença online do seu negócio — cobrindo cinco áreas: presença básica (Google, site, redes sociais), tráfego (de onde vêm os clientes), conversão (quantos visitantes viram clientes), CAC (custo para conquistar cada novo cliente) e autoridade digital. Sem esse diagnóstico, qualquer estratégia de marketing é um chute.
Quanto tempo leva para completar o diagnóstico?
Este playbook foi desenvolvido para ser concluído em menos de 1 hora. Cada módulo contém um checklist objetivo com perguntas de sim/não/parcial. Não é necessário nenhum conhecimento técnico — apenas honestidade sobre a realidade atual do negócio. Tenha papel e caneta ou um bloco de notas para anotar os resultados de cada módulo.
O que é CAC e por que ele importa para pequenos negócios?
CAC significa Custo de Aquisição de Clientes — o valor médio que você gasta para conquistar cada novo cliente. Para calculá-lo: some todos os gastos mensais com marketing e divida pelo número de clientes novos no mesmo período. Um CAC saudável é menor que 30% do ticket médio. Sem saber esse número, um negócio pode estar crescendo em volume de clientes e encolhendo em lucratividade sem perceber.
Por que a maioria dos pequenos negócios não cresce no digital?
O principal motivo não é falta de dinheiro — é falta de diagnóstico. A maioria dos empresários começa a fazer marketing sem saber onde está e para onde quer ir. Contratam designer, criam perfil, impulsionam post, tentam anúncios — e não sabem se funcionou porque nunca definiram o que seria funcionar. Marketing digital funciona como medicina: sem exame, sem diagnóstico, qualquer prescrição é um chute.
Como construir autoridade digital sendo um pequeno negócio local?
Autoridade digital local se constrói em três frentes simultâneas: consistência de conteúdo (publicar pelo menos 2 vezes por semana sobre o setor), prova social (depoimentos de clientes satisfeitos publicados online) e presença nos resultados de busca (aparecer nas primeiras posições do Google quando alguém busca o serviço na cidade). Quem tem autoridade percebida vende com mais facilidade e enfrenta menos objeção de preço.
Diagnóstico Gratuito

Fez o diagnóstico? Vamos analisar juntos.

Ofereço uma sessão gratuita de 30 minutos para analisar os pontos críticos do seu diagnóstico e identificar as 2 ou 3 ações com maior impacto para o seu negócio — sem enrolação e sem compromisso de contratação.

Sessão focada no seu negócio Presencial em Ribeirão Preto ou online Sem compromisso de contratação