Como Ativar Avaliações no Google? Guia Prático para Negócios

As avaliações no Google são uma ferramenta essencial para construir a reputação do seu negócio e atrair novos clientes. Elas permitem que os consumidores compartilhem suas experiências e ajudem outros a tomar decisões. Para os donos de negócios, ativar avaliações no Google é um passo importante para melhorar a visibilidade e fortalecer a credibilidade.

Se você ainda não sabe como ativar as avaliações no Google, este guia irá explicar tudo o que você precisa fazer, desde criar um perfil no Google Meu Negócio até gerenciar feedbacks de forma eficaz.

O Que São Avaliações no Google?

As avaliações no Google são comentários e classificações de clientes que refletem suas experiências com um produto ou serviço. Elas aparecem no perfil do Google Meu Negócio, sendo visíveis em buscas no Google e no Google Maps.

Benefícios das Avaliações:

Aumento da Confiança: Clientes em potencial confiam mais em negócios bem avaliados.
SEO Local: Avaliações positivas ajudam a melhorar sua classificação nos resultados de busca local.
Prova Social: Comentários positivos servem como recomendação pública para novos clientes.

Passo a Passo Para Ativar Avaliações no Google

1. Crie ou Reivindique Seu Perfil no Google Meu Negócio

Para ativar avaliações, você precisa de um perfil ativo no Google Meu Negócio. Siga os passos abaixo:

Acesse Google Meu Negócio.
Clique em “Gerenciar agora”.
Insira o nome da sua empresa e os detalhes do negócio (endereço, telefone, categoria, etc.).
Verifique sua propriedade por meio de códigos enviados pelo Google, geralmente por carta ou e-mail.
Confirme a configuração e publique seu perfil.

2. Ative a Opção de Avaliações

Por padrão, o Google habilita avaliações em perfis do Google Meu Negócio. No entanto, certifique-se de que essa função esteja ativa:

Acesse o painel do Google Meu Negócio.
Clique em “Informações”.
Verifique se a opção “Permitir avaliações” está habilitada.

3. Compartilhe Seu Perfil para Receber Avaliações

Para começar a receber avaliações, compartilhe o link direto do seu perfil com seus clientes. Aqui está como fazer isso:

No painel do Google Meu Negócio, clique em “Obter mais avaliações”.
Copie o link gerado.
Envie o link para seus clientes via e-mail, WhatsApp ou redes sociais.

4. Gerencie e Responda Avaliações

Responder a avaliações demonstra que você valoriza o feedback dos clientes.

Dicas para respostas:

Seja sempre educado e agradeça pelo feedback.
Para avaliações negativas, mantenha a calma e ofereça soluções.
Responda rapidamente para mostrar que você está atento.

Boas Práticas Para Maximizar Avaliações

1. Incentive Clientes Satisfeitos a Avaliar

Solicitar feedback diretamente de clientes satisfeitos é uma das formas mais eficazes de aumentar suas avaliações.

Estratégias:

Após a conclusão de uma venda ou serviço, envie um e-mail ou mensagem personalizada pedindo a avaliação.
Ofereça incentivos éticos, como descontos para futuras compras, sem condicionar o tipo de feedback.

2. Torne o Processo Simples

Facilite ao máximo o caminho para o cliente deixar uma avaliação:

Inclua links diretos em notas fiscais, e-mails ou na assinatura do WhatsApp.
Adicione QR codes em lojas físicas ou materiais promocionais.

3. Monitore e Aprimore Constantemente

Avaliações não servem apenas para atrair novos clientes – elas também fornecem insights valiosos sobre pontos fortes e oportunidades de melhoria.

Ações:

Analise os comentários para identificar tendências.
Use o feedback negativo para corrigir problemas internos.
Reforce os aspectos elogiados nas avaliações positivas.

O Que Fazer se as Avaliações Não Estiverem Ativas?

Caso você perceba que as avaliações não estão ativas no seu perfil, siga estas soluções:

Verifique as Configurações: Certifique-se de que a opção de receber avaliações esteja habilitada no painel do Google Meu Negócio.
Atualize as Informações do Perfil: Certifique-se de que os dados do seu negócio (endereço, telefone, horários) estejam completos e corretos.
Entre em Contato com o Suporte do Google: Caso o problema persista, entre em contato com o suporte do Google Meu Negócio para resolver a questão.

Ativar e gerenciar avaliações no Google é fundamental para fortalecer a reputação online do seu negócio. Com um perfil bem configurado e boas práticas para incentivar feedback genuíno, você pode melhorar sua visibilidade, atrair mais clientes e construir confiança duradoura.

Não perca tempo! Ative as avaliações no Google e comece a colher os benefícios de uma reputação digital forte e positiva.